Política de envío
📦 Política de Envíos (Lumurel)
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar ligeramente más.
2. Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
👉 8 a 12 días laborables
Este plazo puede variar ligeramente según el destino, la logística del transportista o procesos aduaneros.
3. Envío internacional
Realizamos envíos a múltiples países desde almacenes internacionales. Esto nos permite ofrecer productos de calidad con una logística optimizada.
4. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Recibirás un email con el enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
5. Aduanas y retrasos
En algunos casos, los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, lo que puede generar retrasos fuera de nuestro control.
Lumurel no se hace responsable de estos retrasos.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o problemas logísticos, el pedido podrá ser devuelto o reprogramado según el transportista.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío: